Die vier Seiten der Kommunikation
Warum reden wir aneinander vorbei und was können wir dagegen tun?
€ 249, – zzgl. MwSt.
Wenn es um Kommunikation zwischen zwei Menschen geht, scheint es an der Tagesordnung zu sein, aneinander vorbei zu reden. Warum ist das so und was können wir dagegen tun?
Wichtiger Hinweis: Der Kurs-Inhalt baut ein Stück weit auf den Inhalt der Kurse „Der Beobachter und seine Wirklichkeit“ und „Die Kunst der Verhaltensänderung“ auf. Es ist kein Muss, ist jedoch zu empfehlen, diese zuvor zu absolvieren!
Teilnehmerstimmen
Meine Erwartungen wurden nicht nur erfüllt, sondern übererfüllt. Kurzweilig und prägnant mit durchgängigem Praxisbezug. Nicht nur die Theorie gut erklärt, sondern immer durch Beispiele greifbar gemacht.Jürgen Hintz, Abteilungsdirektor in der Finanzbranche und nebenbei selbständig in der Bierbranche.Bei mir führten die ‚Aha-Effekte‘, die auch durch die flotten aber zielgenauen Übungen erreicht wurden, zu Verhaltensberücksichtigungen und sind dadurch dauerhaft im Beruf oder auch privat mehrwertig bzw. anwendbar. Ein kleiner Ausflug in kulturelles Verstehen – nicht belehren – ist mir besonders im Gedächtnis geblieben. Lohnt sich wirklich Zeit und weitere Ressourcen hier zu investieren. Dankeschön.
Der Kurs “Die vier Seiten der Kommunikation” von Ghaffari Business Coaching and Consulting regt dazu an, die Art und Weise der verbalen Kommunikation mit anderen in einer Einzel- oder Gruppensituation zu überdenken und möglicherweise neu zu bewerten. Der Kurs bietet klare, realistische Beispiele dafür, wie es möglich ist, selbst in einer einfachen Nachricht gemischte Signale zu senden, und wie der Empfänger dieser Nachrichten sie aufgrund der Wortwahl des Senders, der Intonation, früherer Erfahrungen oder der Geschlechterrollen falsch interpretieren könnte.
Dieser Kurs ist für jede Organisation wertvoll, die ihre interne Kommunikation verbessern möchte. Vielleicht möchte eine neue Führungskraft bei der Ansprache ihres neuen Teams den richtigen Ton treffen oder hat Probleme damit, das bestehende Team dazu zu bringen, als geschlossene Einheit zu arbeiten. Vielleicht gibt es in einer kleinen Arbeitsgruppe regelmäßig Sparring. Was auch immer der Grund sein mag, ohne eine wirksame Kommunikation ist eine erfolgreiche Überwindung dieser Konflikte nicht möglich.
Ich empfehle diesen kurzen Kurs, Die vier Seiten der Kommunikation, jedem Team oder jeder Organisation, die einige der Ursachen für Fehlkommunikation verstehen (und dann hoffentlich korrigieren) und Ideen für eine erfolgreiche Kommunikation in der Zukunft gewinnen möchte. (Anm.: Text übersetzt aus dem Englischen.)
Mark Hauler, Atlanta, Georgia, USA
Zielsetzung & Inhalt
Der Kurs besteht aus zwei Modulen. Im Modul „Einführung“ führe ich anhand eines Beispiels aus dem Büroalltag Prof. Schulz von Thuns „Kommunikationsquadraten“ als Ordnungsrahmen ein, um das Phänomen „aneinander vorbei reden“ zu ergründen. Nach seinem Modell kann jede Nachricht zwischen einem Sender und dem Empfänger – gewollt oder ungewollt – vier Ebenen/Sendekanäle beinhalten:
- Die Sachinformation auf der Sachebene: Worüber ich informiere
- Die Selbstkundgabe auf der Selbstoffenbarungsebene: Was ich von mir zu erkennen gebe
- Der Beziehungshinweis auf der Beziehungsebene: Was ich von dir halte und wie ich zu dir stehe
- Der Appell auf der Appellebene: Was ich bei dir erreichen möchte
Nachdem dieser Ordnungsrahmen etabliert ist, gehen wir auf diese Fragen ein:
- Welche Faktoren beeinflussen die Kommunikation auf der Sachebene?
- Welche Rolle spielt der „blinde Fleck“ der eigenen Persönlichkeit dabei, auf welchen Kanal man präferiert sendet und empfängt?
- Wie wirkt sich die Persönlichkeitsentwicklung auf unseren Kommunikationsstil aus?
Der Kurs beinhaltet einen Selbsttest, damit Sie erkennen, auf welchen Kanal Sie primär Botschaften empfangen.
Das Modul „Aufbaukurs“ setzt nahtlos hierauf auf und liefert Einsichten und Antworten:
- Wie können wir uns verhalten, wenn wir auf der Beziehungsebene eine emotional belastende Nachricht erhalten?
- Was hat es mit dem Satz auf sich: „Was mich trifft, betrifft mich“?
- Welchen Einfluss hat die Beziehungsebene auf den Appell?
- Was ist genau der Unterschied zwischen einer „fordernden“ und einer „bittenden“ Haltung?
- Welche Voraussetzung ist nötig, damit wir der anderen Person berechtigt mit einer fordernden Haltung entgegentreten können?
- Warum scheitert Changemanagement-Kommunikation so oft, obwohl heutzutage moderne Manager ihre Mitarbeiter mit vielen relevanten Sachinformationen versorgen?
Zielgruppe
Im Allgemeinen: Jeder Mensch, der Spaß daran hat, das zwischenmenschliche Kommunikationsverhalten zu ergründen, mehr über den eigenen Kommunikationsstil zu erfahren und an der Optimierung zu arbeiten.
Im Besonderen: Leitende und Projektverantwortliche, die sich zuständig fühlen für die Optimierung der internen Kommunikation in ihrem Verantwortungsbereich.
Inhaltsüberblick
- Die Abspielzeit der hinterlegten Videos beträgt ca. eine Stunde.
- Ich hoffe, es ist mir geglückt, den Wissenstransfer in den Videos so komprimiert wie nur möglich zu machen, um Ihre wertvolle Zeit nicht mit unnötig aufgeblähten Videos zu verschwenden. Es empfiehlt sich somit, die Videos mehr als nur einmal anzusehen.
- Die Lesedauer der hinterlegten Zusatzinformationen beträgt bei normaler Lesegeschwindigkeit ca. 45 Minuten.
- Der Mehrwert des Kurses für Sie hängt signifikant davon ab, dass Sie die hinterlegten Übungen autonom absolvieren.
- Sie erhalten ein Teilnahme-Zertifikat.
- Mit diesem Produkt erwerben Sie zwei Onlinekurse, die Sie jederzeit pausieren und später nahtlos fortsetzen können.
- Sie verfolgen kein konkretes und überprüfbares Lernziel. In den Kursen werden vielmehr unser Wissen und unsere Erfahrungen mit dem Ziel an Sie weitergegeben, um individuelle Erkenntnisprozesse bei Ihnen in Gang zu setzen.
- Die hinterlegten Übungsaufgaben sollen Ihnen die praktische Anwendung der gewonnenen Erkenntnisse erleichtern. Wir erhalten keinen Einblick in die Ergebnisse Ihrer Übungsaufgaben.
- Es ist Ihnen überlassen, ob Sie die hinterlegten Zusatzinformationen studieren wollen oder nicht.
Kurz: Ihr Lernerfolg wird nicht durch uns begleitet oder überwacht.