❞ Kourosh Ghaffari stand mir zur Seite, um unsere bestehende Organisationsstruktur und Arbeitsweisen sichtbar zu machen und kritisch zu hinterfragen. Er unterstütze und begleitete mich dabei, neue Prozesse und eine neue Unternehmenskultur zu etablieren, die es uns ermöglicht, unsere neuen Prozesse auch wirklich zu leben. Dafür hat er die Mitarbeitenden ins Boot geholt und ihre Aufmerksamkeit auf die Prozesse und auf ihre Kernaufgaben und die Erwartungen ihrer Kollegen gelenkt. Er hat die Mitarbeitenden aktiv begleitet, damit sie sich nicht allein gelassen fühlen und mit Freude ihren Aufgaben nachkommen. Sein Einsatz hat insgesamt zu mehr Zufriedenheit in unserem Unternehmen geführt.

❞ Die Zusammenarbeit brachte mir Entlastung und Handlungssicherheit. Das starke Gefühl der Entlastung kommt daher, weil die enorme Verantwortung, die ich habe und schultere, ein Stück weit dadurch nivelliert wurde, weil die Mitarbeitenden damit begonnen haben, Verantwortung für ihren eigenen Bereich zu übernehmen. Das entlastet enorm, da ich nicht mehr für alle mitdenken muss und ich sicher bin, dass „alle an Bord“ sind. Die größere Handlungssicherheit kommt daher, weil das Gefühl sich nach und nach verfestigte, dass ich trotz dieser „Vuca-Welt“ dennoch deutlich klarer unsere Handlungsoptionen erkenne. Denn durch die gemeinsame Arbeit an unseren Prozessen wurden diese immer klarer und schlanker und ich weiß nun, wo genau ich ansetzen könnte/müsste, sollten die Zeiten härter werden.

❞ Wir haben alle gemeinsam im Unternehmen an der Umstrukturierung der Arbeitsabläufe und der Definition der Verantwortlichkeiten der verschiedenen Rollen gearbeitet – was ja gut für uns Mitarbeiter war, da wir diesen Prozess beeinflussen konnten und weiterhin können.

❞ Es ist sehr wichtig, eine Überprüfung von einer externen Person durchführen zu lassen. Alle Unternehmen, auch wenn sie erfolgreich sind, machen nämlich sehr grundlegende Fehler. Sie konzentrieren sich zum Beispiel auf die anspruchsvollen Teile ihres Geschäfts, lassen aber die einfachen Dinge unorganisiert. Mit Kourosh Ghaffaris Hilfe konnten wir solche Hindernisse auf unserem Weg aufdecken und beseitigen.

❞ Wie dachten unsere Prozesse seien gut und nach Lehrbuch. Durch die Gespräche mit Kourosh Ghaffari und durch seine Analyse erkannten wir allerdings, dass die Dinge weniger optimal sind, als wir gedacht hatten. Er half uns dann, eine individuelle und zu uns passende Lösung zu finden.

❞ Kourosh Ghaffari hat als Erstes erfasst, wie das Unternehmen arbeitet und wie die Arbeitsabläufe sind. Dann fand er die Schwachstellen heraus, zeigte sie auf und half uns, um Lösungen zu finden und diese Schwachstellen zu beheben.

❞ Wir Mitarbeiter haben Verantwortungen und schaffen damit Werte. Diese können abstrakt oder physisch sein. Mehrwert entsteht, wenn ein bestimmtes Wissen oder eine Technik angewendet wird, die dafür sorgt, dass unser Output noch wertvoller wird. Kourosh Ghaffari hat durch seine große Erfahrung in der Prozessoptimierung für einen solchen Mehrwert gesorgt. Er stellte uns sein Wissen zur Verfügung und hat uns einen wertvollen Einblick in seine Erfahrungen gegeben. Das hilft uns gesund zu wachsen.

❞ Für mich persönlich brachte die externe Beratung von Kourosh Ghaffari mehrere wichtige Eigenschaften und Impulse in unser Unternehmen. Zu einem ist er neutral! Eine sehr wichtige Eigenschaft, denn bei der Optimierung der Prozesse diente er als Vermittler – nicht selten zwischen verschiedenen Mitarbeiterinteressen oder Interessengruppen. Er bringt Methoden und Werkzeuge mit, die bei der Umsetzung helfen. Das bedeutete für uns den Zugriff auf eine breite Wissensbasis, erprobt und optimiert durch seine langjährige Arbeit bei verschiedenen Unternehmen. Dies sparte nicht nur Zeit und Geld, sondern steigerte unmittelbar die Arbeitsqualität des Teams. Kourosh Ghaffari besitzt langjährige Erfahrung. Diese und das angesammelte Wissen ermöglichten einen sehr schnellen, gezielten Knowhow-Transfer. Auch anspruchsvolle Themengebiete wurden von ihm in einer anschaulichen, plastischen Art und Weise übermittelt. Auch wenn es nötig war bestimmte Sachverhalte tiefer und von einer anderen Seite zu beleuchten, geschah dies immer zielführend. Er konnte zudem die Projekte und Prozesse der Firma sehr schnell abstrahieren – das schaffte eine andere, zusätzliche, Sicht auf die eigene Arbeit. Die Mitarbeiter haben oft in vielen Punkten durch langjährige, intensive Arbeit diese Sicht nicht mehr: Sie kennen oft sehr viele Details und sind dadurch vorbelastet. Hier schafft ein externer Berater mit den oben genannten Fähigkeiten einen deutlichen Mehrwert: die Konzentration auf das Wesentliche. Eine andere sehr wichtige Eigenschaft ist die Vertraulichkeit. Kourosh Ghaffari erhielt durch die Mitarbeit in den Unternehmen viele Einblicke auch in vertrauliche oder sensible Bereiche. Dieses Wissen und die angestrebte strategische Ausrichtung des Unternehmens können aus meiner Erfahrung durch die Zusammenarbeit mit Kourosh Ghaffari ohne Einschränkung mit ihm geteilt werden.