3Min. Kundenmanagement: Falsche Kunden binden unnötige Personalressourcen und sorgen dafür, dass immer mehr Mitarbeiter für den Arbeitsanfall benötigt werden.
5Min. Die weichen Themen werden gerne als nicht einplanbar behandelt und daher im Vertriebscontrolling ausgeblendet. Das ist aber falsch und eine Selbsttäuschung.
3Min. Die üblichen Controlling-Kennzahlen repräsentieren selten, wie ein Unternehmen wirklich tickt. Wo und wie aber bekommt man die Zahlen, die man benötigt?