Eigene Beiträge
Kunden werden ungefragt geduzt aufgrund kognitiver Heuristik
11 Min. Kunden wollen „Sie“ und bekommen „Du“! Wie lässt sich diese Diskrepanz erklären? Wir bewegen uns hier in der Welt der unbewussten “kognitiven Heuristiken”.
Kourosh Ghaffari - gbcc.eu
20. November 2020
