Eigene Beiträge Kunden werden ungefragt geduzt aufgrund kognitiver Heuristik 11 Min. Kunden wollen „Sie“ und bekommen „Du“! Wie ist diese Diskrepanz zu erklären? Damit bewegen wir uns in der Welt der unbewussten “kognitiven Heuristiken” Weiterlesen » K. Ghaffari - gbcc.eu 20. November 2020